تشير الخدمات المصرفية متعددة القنوات إلى استغلال القنوات المصرفية المختلفة، مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول علي سبيل المثال و ليس الحصر، و ذلك لتزويد العملاء بتجربة مصرفية فريدة من نوعها و سلسة. أيضاً تتيح للعملاء سرعة الوصول إلى حساباتهم وإجراء كافة المعاملات المصرفية من خلال قنوات متعددة.
لمعرفة المزيد حول الخدمات المصرفية متعددة القنوات Omnichannel Banking، اضغط هنا لتحميل التقرير باللغة الإنجليزية.
إعداد : ياسمين أنور – باحث بالمعهد المصرفي المصري
