يُعد أسلوب الحياة المصرفي أسلوبًا مبتكرًا يدمج الخدمات المصرفية في الحياة اليومية للعملاء، ويقدم ميزات شخصية تتجاوز الخدمات المصرفية التقليدية. فهي تستفيد من التكنولوجيا المتقدمة وتحليلات البيانات لخلق تجربة شاملة وشخصية مخصصة لاحتياجات كل عميل وتفضيلاته الفريدة.
ويتمثل الهدف الرئيسي للخدمات المصرفية العصرية في دعم العملاء لإدارة شؤونهم المالية بفعالية، مع تحسين جودة حياتهم من خلال الخدمات المصرفية المستخدمة. على سبيل المثال، قد توفر البنوك الرقمية أدوات شاملة للإدارة المالية تساعد المستخدمين على تتبع الإنفاق ووضع الميزانيات وتحقيق أهداف الادخار بأقل جهد ممكن.
وتقدم البنوك للعملاء خصومات ومكافآت حصرية. وقد تقدم أيضًا برامج مكافآت مخصصة تمنح العملاء استرداد نقدي أو خصومات أو نقاط ولاء مقابل المشتريات في فئات محددة، مثل تناول الطعام أو السفر أو الترفيه، بناءً على عادات الإنفاق الخاصة بهم. يوسع نهج الخدمات المصرفية الخاصة بنمط الحياة من حدود الخدمات المصرفية إلى آفاق جديدة، حيث يقدم خدمات صحية وتعليمية وغذائية ومهنية وخدمات متعلقة بالسفر. هذا النهج الشامل يعزز رضا العملاء، ويعزز ولاءهم، ويميز البنوك في سوق تنافسية. من خلال تبني الابتكار الرقمي، والرؤى القائمة على البيانات، والشراكات الاستراتيجية، يمكن للبنوك تقديم تجارب استثنائية للعملاء ودفع عجلة النمو على المدى الطويل.
لمعرفة المزيد عن أسلوب الحياة المصرفي Lifestyle Banking، اضغط هنا لتحميل التقرير باللغة الإنجليزية.
إعداد- ياسمين عمرو- باحث بالمعهد المصرفي المصري
