وليد الشربينى
خبير مصرفي
محاضر بالجامعة الأمريكية
محاضر بالمعهد المصرفي المصري
شهدت الصناعة المصرفية تغيرات كبيرة على مر السنين استجابة للتقدم التكنولوجي وتعد الرقمنة والأمن السيبراني جانبين رئيسيين فى عالم البنوك وأصبحا مهمين بشكل متزايد لمستقبل الخدمات المصرفية.
في هذا المقال، سوف نستكشف أهمية هذين الاتجاهين في الصناعة المصرفية.
لقد غيرت الرقمنة الصناعة المصرفية وعليه يجب أن تتبنى البنوك الرقمنة وتواكب تطوراتها لتظل قادرة على المنافسة في العصر الحديث.
فقد مكنت الرقمنة البنوك من تقديم تجارب محسّنة للعملاء من خلال توفير خدمات رقمية متنوعة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والمحافظ الإلكترونية.
والجدير بالذكر انه يمكن للعملاء الآن الوصول بسهولة إلى حساباتهم وتحويل الأموال ودفع الفواتير من خلال القنوات الرقمية المختلفة.
كما جعلت الرقمنة الخدمات المصرفية أكثر كفاءة، وخفضت تكلفة العمليات بالنسبة للبنوك. فقد أدت العمليات الآلية وزيادة استخدام تحليلات البيانات إلى تقييمات أكثر دقة لمخاطر الائتمان واكتشاف الاحتيال، مما أدى إلى تحسين الربحية للبنوك.
بالإضافة إلى الرقمنة ، يعد الأمن السيبراني اتجاهًا مهمًا آخر ضروريًا لمستقبل الخدمات المصرفية نظرًا لأن الصناعة المصرفية أصبحت أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا ، فإنها أيضًا معرضة بشكل أكبر لخطر الهجمات الإلكترونية.
أصبح مجرمو الإنترنت أكثر تعقيدًا، ولذلك يجب أن تظل الصناعة المصرفية يقظة للحماية من هذه التهديدات.
يمكن أن يتسبب الهجوم الإلكتروني في إلحاق ضرر كبير بسمعة البنك ويؤدي إلى فقدان ثقة العملاء و بالتالى الى افلاس البنك و لذلك، يجب على البنوك أن تأخذ الأمن السيبراني على محمل الجد وأن تستثمر في تدابير أمنية قوية مثل جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل وبروتوكولات التشفير. يجب على البنوك أيضًا إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة والتأكد من تدريب جميع الموظفين على أفضل ممارسات الأمن السيبراني.
علاوة على ذلك، تفرض المتطلبات التنظيمية أيضًا حاجة البنوك إلى الاستثمار في تدابير الأمن السيبراني. يعد الامتثال للوائح مثل قانون حماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات أمرًا ضروريًا للبنوك للعمل بشكل قانوني وأخلاقي.
في الختام، تعد الرقمنة والأمن السيبراني من الجوانب الحاسمة في الصناعة المصرفية والتي تعتبر ضرورية لمستقبل الصناعة. لا تستطيع البنوك تجاهل هذه الاتجاهات إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة والازدهار.
إن التوجه الى الرقمنة والاستثمار في تدابير الأمن السيبراني القوية سيمكن البنوك من توفير تجارب عملاء محسّنة وتحسين كفاءاتهم التشغيلية مع ضمان بقاء بيانات العملاء آمنة وضمان الازدهار العالم المصرفى بصورته الجديدة.
